互聯(lián)網(wǎng)化趨勢開啟新領(lǐng)域 行業(yè)洗牌帶來全民電商時代

2013年是互聯(lián)網(wǎng)大放異彩的一年，它已不僅僅是一個窗口，一個引擎，更是威力巨大的催化劑。盤點過去一年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有驚喜也有恐惶，在跌宕起伏的行業(yè)競爭中，如何起死回生，化險為夷，一切都在于你是否能玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)。毫不夸張地說，未來，中國多個傳統(tǒng)行業(yè)的生死牌將攥在“互聯(lián)網(wǎng)化”手中，如果你沒有成功觸“網(wǎng)”，你就會被徹底地落后。

多渠道開啟新領(lǐng)域

互聯(lián)網(wǎng)正改變著生活，也帶來了新的變革。面對互聯(lián)網(wǎng)來勢洶洶的巨大沖擊，墨守成規(guī)的傳統(tǒng)行業(yè)逐漸被互聯(lián)網(wǎng)滲透。曾經(jīng)一直按部就班、有序前行的傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛順勢活躍地跳進互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中去。據(jù)統(tǒng)計，2013年中國電子商務(wù)交易總額預(yù)計將達10萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售將超過1.8萬億元，中國將由此超越美國成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售國。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，近年來加速崛起的傳統(tǒng)企業(yè)電商顯然已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)零售大軍中一支最重要的力量。巨頭們的舉措，無不昭示著傳統(tǒng)行業(yè)對電子商務(wù)的認可與向往。

越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)紛紛觸“網(wǎng)”，線上線下渠道成為企業(yè)開拓市場的兩翼。一年來，不論是線上出身的天貓、京東，還是從傳統(tǒng)線下賣場出身的蘇寧與國美，都在向線上線下不斷探索，以一種線上線下融合的多渠道的方式備戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。2013年一年，京東商城利用自己的資源和平臺優(yōu)勢多次與傳統(tǒng)電器商聯(lián)手；線上出身的小米也開始了線下的努力，日前，小米之家武漢旗艦店進駐光谷商圈，為米粉提供體驗、維修等服務(wù)服務(wù)。

傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合煥發(fā)著新的生命，同時也向更廣泛的維度四面八方地展開，突破了地域地限制向更加偏遠的農(nóng)村、中西部、三四線城市滲透。挖掘新的消費力，開拓更新鮮的市場。值得注意的是，在未來拓展空白領(lǐng)域、精耕三四線市場時，個業(yè)界巨頭大亨們也應(yīng)及時調(diào)整自身綜合運營能力，適應(yīng)新的消費需求。

多功能促進新升級

對于電商平臺來說，2013年可以說是“跨界年”。一面是跨界營銷的熱鬧場景，一面是殘酷的行業(yè)洗牌，無論為何，對于互聯(lián)網(wǎng)下的各行業(yè)來說，都將是一次徹底地進步與全面的升級。

以銷售企業(yè)蘇寧為例，它從2009年啟動變革，上線蘇寧易購。去年，蘇寧更是藝高人膽大，將“蘇寧電器”更名為一般常人難以理解的 “蘇寧云商”，進一步推進“去電器化”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略路徑。近期，蘇寧又在加速“全金融”跨界布局，稱正在籌備申請?zhí)K寧銀行，并將觸角伸向保險領(lǐng)域，采取線上線下聯(lián)動方式銷售保險。這樣，一個“店商+電商+零售服務(wù)商+金融商”的“云商”升級版，完全浮出水面。當然，積極布局金融業(yè)務(wù)，實現(xiàn)跨界運營的還有阿里、騰訊、慧聰?shù)入娚叹揞^。而最終受益的不僅僅是電商巨頭們，還有消費者，基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)服務(wù)，商家則需要給客戶提供一對一的個性化服務(wù)體驗。同時，客戶滿意度在互聯(lián)網(wǎng)上有實時傳播和迅速放大的效應(yīng)，一條評價、一次打分都有可能對企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營造成一定影響，這也倒逼企業(yè)必須增強全面服務(wù)意識，以客戶為中心，加強互動交流，滿足其服務(wù)需求，進而提高客戶忠誠度，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性。

誠然，傳統(tǒng)行業(yè)亟待“破繭”，金融、物流、餐飲等都將是新的戰(zhàn)場，互聯(lián)網(wǎng)本身憑借無門檻、成本低、信息透明，可隨時、隨地、隨意訂購服務(wù)的先天優(yōu)勢，帶來了一種安全便利的用戶體驗，同時也形成了自己獨特的核心競爭力。

多觸角實現(xiàn)新模式

2013年，電商以它們的浩蕩之勢成為社會普遍關(guān)注的焦點，成為改變市場格局、創(chuàng)造新的商業(yè)秩序最火爆的關(guān)鍵詞。互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)時代、移動電子商務(wù)、跨境電商、傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)、平臺化電商等一個個火熱的話題層出不窮。在O2O、移動電商異軍突起，4G等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不斷完善下，全民電商時代即將來臨。

2013年12月4日，工信部向中國移動、中國電信和中國聯(lián)通頒發(fā)“LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)(TD—LTE)”經(jīng)營許可，標志著我國電信產(chǎn)業(yè)進入4G時代。前有PC端的寬帶中國，后有移動端的4G領(lǐng)航，中國網(wǎng)民將享受“暢游無限”的同時，高速的網(wǎng)絡(luò)將給社會帶來更大的變革和更多的產(chǎn)業(yè)機會。

未來，電子商務(wù)在市場中的份額會越來越大，這似乎是不言而喻的結(jié)果。而互聯(lián)網(wǎng)平臺有節(jié)約成本、節(jié)省倉儲和24小時服務(wù)等優(yōu)勢，這也會吸引越來越多的人去接觸、去嘗試，可以說這是很多行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。然而，面對著“永不打烊”的網(wǎng)絡(luò)商城，如何建立更加多維、長鏈的數(shù)據(jù)，如何實現(xiàn)更加精細、智能的分析，如何提供更加精準、個性的服務(wù)，是電商未來大發(fā)展需要不斷校正、提升的方向。

近幾年，電商的爆發(fā)式的發(fā)展，不僅加速了全民電商的到來，也加速了行業(yè)與行業(yè)之間的重組與融合，促使C2C、B2C最終走向O2O。如果說“互聯(lián)網(wǎng)化”是一張生死牌，那么傳統(tǒng)領(lǐng)域手握那些牌，如何出牌，何時出牌，都是一個不得不認真思考的問題。也許可以這樣認為，如何整合和利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，是傳統(tǒng)企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵，而一味地被動接受并不是上乘之作，如何把手里的牌組合成為一把好牌，融為一體，那才是互聯(lián)網(wǎng)時代的王道。